10:05 – 10:30 Варианты взаимодействия отделов маркетинга и продаж (вертикальная и горизонтальная модель).

•   Особенности каждой из моделей взаимососуществования отделов маркетинга и продаж;
•   Достоинства и недостатки каждой из моделей;
•   Условия и ограничения применения форм сосуществования отделов.

10:40 – 10:55 Продажи как одна из функций маркетинга. Взгляд на проблему маркетолога.

•   4Р – маркетинг микс, который поможет разобраться в корне проблемы;
•   Аргументы в пользу того, что продажи – это часть маркетинга;
•   Готовы ли маркетологи признавать равноправность двух отделов?

•   Без реальных продаж маркетинг всего лишь красивая сказка;
•   Готовы ли «полевые» люди осознать себя частью маркетингового отдела?
•   Внешняя служба – остов компании и одно из главнейших (и самих много численных) подразделений компании;

11:30 – 11:45 Business Unit (BU) – альтернативная модель организации работы продаж и маркетинга. Так ли это?

•   Базисные предпосылки для организации BU вместо отдельных подразделений маркетинга и продаж;
•   Преимущества и недостатки такой модели построения коммерческой службы;
•   Решает ли организация BU проблему конфликта между маркетингом и продажами?

11:55 – 12:10 Инновационные виды рекламы лекарственных средств и медицинской продукции: правовые аспекты
 

• Рекламирование лекарственных средств и медицинской продукции: законодательные требования и правоприменительная практика.
• Правовые аспекты мобильного маркетинга лекарственных средств и медицинской продукции
• Правовые вопросы рекламы лекарственных средств и медицинской продукции в сети Интернет
• Законодательное регулирование рекламы лекарственных средств и медицинской продукции: ожидаемые изменения

Докладчик: Радмила Гревцова, управляющий партнер Юридической группы “Линия права” (Киев). 

 

13:10 – 13:25 Всегда ли так необходима внешняя служба для компании-производителя?

•   Миф о незыблемости (необходимости) внешней службы «на все случаи жизни»;
•   В каких случаях можно отказаться от самого дорого инструмента промоции на рынке (внешней службы)?
•   Если содержать внешнюю службу, то какие главные принципы в ее построении необходимо учитывать?.

13:35 – 13:50 Рациональный подход к оптимизации работы внешней службы в фармкомпании.

• Как правильно использовать аренду персонала?
• Как выбрать идеального исполнителя: и компанию и представителя? 
• Как работать с мотивацией? Мотивируем команду, мотивируем сотрудника.

Докладчик: Игорь Торский, директор компании «Фарм Аутсорсинг»

•   Какие принципы следует закладывать в основу оценки эффективности внешней службы?
•   KPI’s как один из инструментов оценки работы внешней службы;
•   В каких случаях в системе оценки внешней службы должны превалировать количественные показатели (и какие), а в каких – качественные?

•   Стратегия в подходах к комплексному обучению внешней службы;
•   Проблема отсутствия контроля знаний у медицинских представителей после прохождения обучения;
•   Место коучинга структуре обучения полевого персонала;

•  CRM – концепция бизнеса, а не IT – решение!!!
•  Какие предпосылки внедрения CRM-концепции в организации?
• CRM и бизнес-процессы. Если Вы автоматизируете хаос, то Вы получите автоматизированный хаос.  

15:05 – 15:20 CRM - новое качество работы внешней службы

• Одна из важнейших проблем FF - низкое качество коммуникации с врачом.
• Почему существует неэффективное использование рабочего времени медицинским представите лем?
• Может ли CRM решить вопрос недостаточной эффективности взаимодействия отделов компании